Brand Embassy rozšiřuje svou působnost v tomto regionu pomocí partnerství v oblasti "omni-channel" řešení péče o zákazníky
Brand Embassy, pražská společnost zabývající se zákaznickými službami, s potěšením oznamuje vznik nového partnerství se společností Algotech, předním systémovým integrátem působícím v Srbsku, Černé Hoře, Maďarsku, Polsku, Česku a na Slovensku.
Během roku rekordní expanze oznámila společnost Brand Embassy vznik nových obchodních zastoupení v Argentině a Mexiku a partnerství se společností Nice InContact v USA. Brand Embassy nyní upevňuje svou působnost v blízkosti svého domácího trhu prostřednictvím spolupráce se společností Algotech, platinovým partnerem společností Cisco a Avaya.
"V posledních šesti letech jsme měli to štěstí spolupracovat s předními telekomunikačními společnostmi, bankami a maloobchodníky ve střední a východní Evropě," uvedl Vít Horký, spoluzakladatel a generální ředitel společnosti Brand Embassy.
"Ale digitální zákazníci očekávají bezproblémové služby bez ohledu na kanál, takže spolupracujeme s předním systémovým integrátorem, abychom poskytovali agilní, škálovatelná a empatická řešení," dodává Horký.
Podle slov generálního ředitele společnosti Algotech Srbsko pana Dragana Gajiće je společnost "Brand Embassy" partnerem s předními obchodními řešeními v oblasti péče o zákazníky, které zákazníkům poskytují výjimečnou úroveň služeb a zvyšují konkurenceschopnost obchodního portfolia společnosti Algotech na dynamickém trhu všestranných řešení péče o zákazníka.
O společnosti Brand Embassy
Brand Embassy je cloudová platforma pro péči o zákazníky, která poskytuje integrovaná sociální média, zasílání zpráv, live chat a chatbot služby s umělou inteligencí. Společnost Brand Embassy dosahuje 95% spokojenosti zákazníků a od roku 2015 je nejlépe hodnocena zákazníky na stránkách TrustRadius. Zákazníci společnosti Brand Embassy zaznamenali:
O 61 % vyšší převodní míru prodeje
O 70 % kratší dobu řešení
O 300 % více měřitelných operací bez zvýšení počtu zúčastněných
Další informace naleznete na webových stránkách www.brandembassy.com.
O společnosti Algotech
Algotech je významná nadnárodní evropská společnost, která se specializuje na navrhování a zavádění integrovaných komunikačních systémů založených na světově nejmodernějších řešeních a technologiích. Během posledních 25 let se společnost Algotech stala jedním z předních regionálních systémových integrátorů. Spolupráce s renomovanými světovými společnostmi (Avaya, Cisco, Microsoft a dalšími) je klíčovým faktorem úspěchu společnosti. Společnost Algotech dosáhla vedoucí pozice díky mimořádné spolehlivosti a kvalitě implementovaných řešení a služeb poskytovaných velkým týmem odborníků a díky schopnosti správně předvídat trendy na trhu.
Kontakty:
Kontakt pro PR/Média, Brand Embassy:
Vít Horký
spoluzakladatel a generální ředitel
E-mail | vit.horky@brandembassy.com
Kontakt pro PR/Média, Algotech
Ivana Domazet
marketingová manažerka
E-mail | idomazet@algotech.rs