Vážení klienti, obchodní partneři, přátelé, dovolte mi vyjádření naší CK k dnešnímu problému s odletem našich klientů.
Cestovní kancelář Snail Travel International a.s. odebírá od CK Fischer letenky na ostrov Madeira a dle uzavřené smlouvy mezi oběma subjekty platí za CK Snail Travel International a.s. za všechny odlety vždy předem před odletem klientů do destinace, což se stalo také v případě odletu dne 25.10.2010 a následného odletu 1.11.2010, kdy všechny lety byly řádně uhrazeny dle smlouvy.
Dnes, 25.10.2010, doručila CK Fischer 2 hodiny před odletem do kanceláře Snail Travel International a.s. kurýrem dopis o odstoupení od smlouvy o přepravě s odůvodněním, které podle nás hluboce odporuje uzavřené smlouvě o přepravě.
CK Snail Travel International a.s. byla v šoku stejným způsobem, jako naši klienti na letišti v Praze Ruzyni, neboť měla vše řádně podle smlouvy zaplaceno a ještě ten den ráno měnili zaměstnanci CK Fischer jméno na letence na odlet 25.10. bez sebemenšího problému.
Tomuto velkému stresu vystavila CK Fischer zcela neoprávněně všechny zúčastněné klienty a zároveň všechny naše obchodní partnery. Vzhledem k časovému presu na vyřešení celé situace (vše jsme se dozvěděli teprve 2 hodiny před odletem, kdy začalo odbavování klientů k odletu) si někteří klienti zakoupili letenky znovu na letišti a následně jim byla částka od nás vyplacena zpět hned na letišti v Ruzyni či hned po příletu klientů na Madeiru delegátkou CK, neboť nebylo časově možné to zkorigovat lépe. Všichni klienti CK Snail Travel International a.s. odletěli na svou dovolenou a žádné finanční více náklady nikomu nevznikly.
Spor, který vzniknul mezi oběma kancelářemi se týká výlučně podmínek uplatnění nároku na palivový příplatek a jeho výši, neboť CK Fischer začala od CK Snail Travel International a.s. žádat za předešlé uskutečněné lety zpětně a nepodloženě šokující vysoké sumy. Tímto problémem se zabývají právníci obou CK, tento spor bude řešit soud (po neúspěšných osobních setkáních), neboť žádná CK ani letecká společnost v letošním roce žádné palivové příplatky v tak vysokých sumách neúčtovala.
Jsme v šoku, jakým způsobem CK Fischer vystupuje na veřejnosti a využívá své pozice moci k zastrašování menších společností a rozhodně si toto chování nenecháme líbit a budeme se bránit soudní cestou a žádat po CK Fischer náhradu škody za vzniklé problémy a především za poškození dobrého jména cestovní kanceláře Snail Travel International a.s.
Věříme, že tato nepříjemná situace nikterak neovlivní naše obchodní vztahy, byť jsme již nyní svědky zkreslených informací o dané situaci v médiích a plně si uvědomujeme, jak v době krize tyto informace působí na každého z Vás.
O to více si vážíme Vaší podpory, kterou nám někteří z Vás již dnes během dne vyjádřili.
V hluboké úctě
Kristina Králová
Ředitelka CK Snail Travel International a.s.
Kontakt:
SNAIL TRAVEL INTERNATIONAL a.s.,
Veleslavinova 6, Praha 1,
e-mail: info@snailtravel.cz,
tel: +420224814567, 224813926