Každá společnost, ať už velká nebo malá, je závislá na její IT infrastruktuře, aby zůstala výkonná a konkurenceschopná. V případě malého a středního podnikání je často obtížné ospravedlnit permanentní využívání IT služeb od vnějšího poskytovatele. Potřeba snížit prostoje krizových systémů a zajišťování toho, aby nejdůležitější IT infrastruktura byla k dispozici, když je potřeba, však stále zůstává prioritním zájmem. Z tohoto důvodu se mnohé organizace obrací na IT consulting partnery.
Stále více společností také ponechává zodpovědnost za zajištění IT operací na externí firmě.
NetSupport 24-7 poskytuje takovýmto společnostem možnost pomoci bezprostředně poté, co klienti začnou volat o pomoc. Jakmile uživatel objeví problém, k vyslání požadavku o podporu mu stačí kliknutí na jedno tlačítko a během několika minut může opět pokračovat ve své původní práci. Čekání na návštěvu technika na místě se tak již stává minulostí.
Kromě toho program také může provést v krátkém čase inventář instalací na uživatelově počítači. Takováto znalost softwaru i hardwaru nainstalovaného na onom počítači pak ušetří čas a operátor tak zvládne vyřešit více požadavků v kratší době.
NetSupport 24-7 mimo jiné také sestavuje systém zaznamenávání potíží všech klientů, aby pak operátoři byli schopni je řešit ještě efektivněji. Je schopen přenést soubory z nebo do vzdáleného počítače a monituruje a kontroluje údržby a opravy.
Nyní byl navíc vylepšen! Jako odpověď na požadavek zákazníků nabízí aktualizovaná verze (bez doplatků) „Show mode“ umožňující operátorovi:
- Ukázat uživateli jeho plochu obrazovky během hovoru
- Ukázat pouze vybraný monitor (pokud jich má operátor víc)
- Ukázat uživateli pouze vybrané aplikace
Vyřešení problému během hovoru s operátorem se takto značně zrychlí.
Dalšími novinkami jsou mimo jiné:
- Efektní řešení dodávky předprodejní demonstrace
- Dálkové proškolení zákazníka
- Jednoduché instrukce „Jak se co dělá“
S NetSupport 24-7 se vaše IT poradenství stane jednodušším a také podstatně rychlejším. Více informací o programu naleznete na http://www.netsupport247.com. Zde je také přístupná ke stažení volná ukázková verze.
O společnosti The Communications Group s.r.o.
Společnost Communications Group s.r.o. (TCG) je distributor NetSupport pro Českou republiku. TCG je zodpovědná za prodej, podporu, údržbu a lokalizaci NetSupport software v České republice.
O společnosti NetSupport Ltd.
Společnost NetSupport, která má své vedení ve Velké Británii, se specializuje na vývoj komerčního softwaru pro řízení a podporu místních a rozsáhlých počítačových sítí. Vlajkovými loděmi této společnosti jsou velmi úspěšné programové balíky NetSupport Manager Remote Control and PC Management (Dálkové řízení správy a řízení PC), NetSupport DNA, které nabízejí pokročilou správu aktiv podniku a NetSupport School, což je přední interaktivní výukový a školící program. NetSupport a jeho odvozeniny se prodávají na celém světě a v mnoha zemích se těší vedoucímu postavení na trhu.
Pro více informací kontaktujte:
The Communications Group s.r.o.
Alena Beránková
NetSupport Project Manager
Tel: +420 233 340 851
Email: Alena.Berankova@tcg-net.com