Společnost Proximus nejen prodloužila smlouvu, ale zahrnula rovněž nové služby.
Společnost TechTeam Global, Inc., (burzovní index Nasdaq:TEAM), světový poskytovatel informačních technologií (IT), podnikové podpory a outsourcingových služeb pro podnikové procesy dnes oznámila, že o čtyři roky prodloužila smlouvu se společností Belgacom.
Mobile, známější spíše pod názvem značky Proximus, o zajištění vícejazyčných služeb typu "Pay & Go" pro své zákazníky.
Společnost Belgacom Mobile je největší operátor v oblasti mobilní telekomunikace v Belgii a poskytuje své služby kolem 2 až 3 milionům zákazníkům využívající služby typu Pay & Go (zákazníci s předplacenou kartou pro volání), sedm dní v týdnu. Od roku 2004 nabízí společnost TechTeam Global předplacená volání zákazníkům v holandském, francouzském a anglickém jazyce přes telefon i internet.
Kromě vícejazyčných zákaznických služeb zahájily společnosti Proximus a TechTeam Global program "Inbound Customer Development" ("Rozvoj nových zákazníků"), který pomůže společnosti Proximus odblokovat potenciál svých zákazníků. Odborníci z oddělení zákaznických služeb společnosti TechTeam dokáží odhadnout, zda je volající způsobilý k odběru dalších služeb společnosti Proximus a pokud ano, tak mu tyto další služby nabídne.
"Je naším posláním dodávat prvotřídní kvalitu a pomáhat našim klientům posilovat vztahy s jejich zákazníky prohlubováním a prodlužováním spolupráce," řekla Matina Fuentesová, ředitelka oddělení zákaznických služeb společnosti TechTeam. "Jako vrchol na míru vytvořeného systému kvality, který jsme vyvinuli se společností Proximus v roce 2004, chceme rovněž poskytovat aktuální průzkumy spokojenosti zákazníků prostřednictvím interaktivní hlasové odezvy."
Dani Van Himbeeck, ředitel oddělení masových operací společnosti Proximus, poznamenal: "Pokračujeme v budování úzké spolupráce se společností TechTeam od roku 2004. Obě naše firmy se prostřednictvím kontaktů na týdenní bázi zaměřily na spokojenost zákazníků. Společnost TechTeam je dostatečně přizpůsobivý partner, který nám pomáhá v naší snaze zlepšovat vztahy s našimi zákazníky, reagovat na pravidelné změny a dosáhnout vytčeného cíle. Jsem si zcela jist, že se nám podaří v následujících čtyřech letech naši spolupráci ještě více zlepšit a upevnit."
"Je pro nás velkou ctí, že můžeme společnosti Proximus nadále poskytovat vícejazyčné služby v oblasti monitorování kontaktů se zákazníky," řekl Christoph Neut, viceprezident společnosti TechTeam pro oblast EMEA. "Průmysl mobilní telekomunikace je velice konkurenční prostředí. Zákazníci požadují od poskytovatelů stále náročnější služby. Společnost TechTeam usiluje o to, aby dokázala tyto požadavky uspokojovat, a pomohla společnosti Proximus udržet si a rozšiřovat dosavadní počet zákazníků."
O společnosti TechTeam Global, Inc.
Společnost TechTeam Global, Inc. je světový poskytovatel informačních technologií, podnikové podpory a outsourcingových služeb pro podnikové procesy pro firmy zařazené v žebříčku 1000 největších amerických firem, které vyhlašuje časopis Fortune (Fortune 1000). V žebříčku figurují nadnárodní společnosti, poskytovatele produktů, malé i střední firmy a vládní organizace. Klíčovým prvkem strategie společnosti TechTeam je schopnost začlenit počítačové služby do flexibilního řešení na platformě ITIL (knihovna infrastruktury informačních technologií). Díky spolupráci s některými světovými společnostmi, které jsou "nejlepší ve své třídě", nabízí společnost TechTeam jedinečné odborné znalosti a zkušenosti v oblasti poskytování služeb na poli informačních technologií. Více informací o společnosti TechTeam Global, Inc. a jejích službách získáte na telefonním čísle +1-800-522-4451 (ze Spojených států amerických) nebo navštivte internetové stránky na adrese http://www.techteam.com a http://www.techteam.eu. Kmenové akcie společnosti TechTeam se obchodují v systému Nasdaq Global Market pod burzovním symbolem "TEAM."
Výhledová prohlášení
Prohlášení obsažená v této tiskové zprávě, která nemají čistě historický charakter, včetně prohlášení týkajících se očekávání, nadějí, plánů, záměrů a strategií společnosti do budoucna jsou výhledová prohlášení ve smyslu kapitoly 27A Zákona o cenných papírech (Securities Act) z roku 1933, ve znění pozdějších předpisů a kapitoly 21E Zákona o vedení sporů při obchodování s cennými papíry (Securities Exchange Act) z roku 1934, ve znění pozdějších předpisů. Výhledová prohlášení obsahují prohlášení týkající se mimo jiné výkonů společnosti do budoucna. Výhledová prohlášení mohou být uvedena výrazy jako například "očekává", "věří", "hodlá", "odhaduje", "slibuje", "čeká", "měl by", "za podmínky, že" a podobnými výrazy. Potenciální investoři by si měli být vědomi toho, že tato výhledová prohlášení nejsou zárukou budoucích výkonů a zahrnují rizika a nejasnosti. Skutečné výsledky se mohou zcela lišit od výsledků uváděných v těchto výhledových prohlášeních v důsledku různých faktorů. Mezi takové faktory patří mimo jiné prodlevy v zavádění nových modelů služeb, neschopnost společnosti TechTeam zajistit projekt dostatečně kvalifikovanými zaměstnanci, změny v podnikání zákazníků nebo v jejich požadavcích, neočekávané problémy v souvislosti s přechodem od původního modelu zákaznických služeb a další problémy v poskytování řešení služeb pro zákazníky. Všechna výhledová prohlášení obsažená v této tiskové zprávě jsou založena na údajích, které měla společnost k dispozici v době vydání této zprávy. Společnost nemá žádnou povinnost tato výhledová prohlášení aktualizovat. Doporučujeme rovněž potenciálním investorům, aby si prostudovali zprávy na formulářích 8-K, 10-Q a 10-K, které společnost předkládá americké Komisi pro cenné papíry (SEC), včetně Diskuze a analýzy vedení společnosti o finančních podmínkách, výsledcích operací, a rizicích, která jsou tam popsána.
Internetové stránky: http://www.techteam.com; http://www.techteam.eu
Zdroj: TechTeam Global, Inc.
KONTAKT:
Isabelle Geertsová
Ředitelka marketingu pro oblast EMEA
Tel.: +32-2-620-20-29
E-mail: igeerts@techteam.com
nebo
Christoph Neut
Viceprezident pro oblast EMEA
Tel.: +32-2-620-20-20
E-mail: cneut@techteam.com
oba pro společnost TechTeam Global nv/sa