Již od června 2016 mohou klienti všech pěti očních klinik Lexum díky měření systémem "HappyOrNot" jednoduše a snadno vyjádřit spokojenost nejenom s poskytovanou službou, ale také s přístupem personálu.
Klienti oční kliniky Lexum průběžně vybírají, na stojanech s displejem umístěných v prostorách recepcí, podle úrovně své spokojenosti usměvavé či zamračené „smajlíky“.
„První výsledky nás skutečně potěšily – systém HappyOrNot změřil v červnu 2016 na všech klinikách Lexum průměrnou spokojenost hlasujících klientů 94 %! Tu si ověřujeme již řadu let také formou pravidelně rozesílaných Dotazníků spokojenosti,“ říká manažer marketingu kliniky Lexum Zbyněk Stavař.
„Průměrný výsledek ze systému HappyOrNot ve vyspělé Evropě (ve druhé polovině roku 2015) u cca 300 zdravotnických zařízení (tedy obecně v oblasti zdravotnictví) je 86,5 %. Výsledek, který byl hned první měsíc měření, dosažený na očních klinikách Lexum, tedy výrazně převyšuje výsledky z obdobných zařízení ve vyspělé západní Evropě,“ potvrdil Heikki Väänänen, výkonný ředitel společnosti HappyOrNot Ltd.
Na klinikách Lexum neustále zvyšujeme komfort a celkovou péči o naše pacienty. Tato naše snaha se nám z dlouhodobého hlediska vrací v doporučeních našich spokojených klientů. To, jak jsou skutečně spokojeni, naleznete na http://www.lexum.cz/reference.
Kontakt:
Marek Kuřina
PR manažer
Evropská oční klinika Lexum