Technologie pro přenos hlasu po internetu (VoIP) spojuje řešení pro řízení vztahů se zákazníky od firmy Selligent s komunikační platformou firmy LignUp * Přední evropský poskytovatel řešení pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) nyní nabízí vylepšené i

Gosselies/Londýn (Belgie/Anglie) 17. května (PROTEXT/Businesswire)-Selligent, přední evropský poskytovatel řešení pro řízení vztahů sezákazníky (CRM) a společnost LignUp Corporation, poskytovatelkonvergovaných komunikačních řešení, dnes oznámily, že uzavřelypartnerství, jehož cílem je nabídka řešení CEBP (na komunikaci založenéřízení obchodních procesů), které je spojením komunikační platformy odfirmy LignUp a internetové řešení pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) odfirmy Selligent. Díky tomuto partnerství bude společnost Selligent mocisvým zákazníkům nabídnout ke svému CRM řešení hlasové komunikační služby naplatformě od firmy LignUp.

Řešení CRM od firmy Selligent jsou určena pro hospodárné a efektivní řízenívšech fází komunikace se zákazníky. Nabízí pokročilé funkce pro řízeníprodeje, marketingu a péče o zákazníky přes internet, vícekanálovékomunikační centrum, systém pro řízení obsahu, správu dokumentů a takéanalytické CRM aplikace.

"Díky integraci komunikačních funkcí přímo do aplikací, které zvyšujíproduktivitu vztahů se zákazníky, mají organizace nyní lepší možnostuvědomit si změny, které probíhají v obchodním prostředí, a také možnostúčinněji a efektivněji reagovat na tyto změny," řekl Steve Blood,viceprezident pro výzkum u společnosti Gartner, Inc.

Flexibilní serverová komunikační platforma umožňuje poskytováníkomunikačních služeb nové generace, díky kombinaci protokolu SIP atechnologií XML, která umožňuje rychlou integraci jednotlivých aplikací asnížení nákladů na komunikaci. Tato platforma také umožňuje nezávislýmprodejcům softwaru a poskytovatelům zakázkových služeb a řešení, mezi něžpatří například firma Selligent, snadnou integraci speciálních řešení prointernetovou telefonii do stávajících služeb a aplikací.

"Integrace platformy firmy LignUp přináší do našeho portfolia CRM aplikacířešení služby VoIP - přenos hlasu a hlasových zpráv přes internet ainternetovou telefonii - což umožňuje firmám ještě lepší a efektivnějšířízení vztahů se zákazníky," řekl Andrc Lejeune, generální ředitel firmySelligent. "Internetová telefonie vnáší do každého vztahu se zákazníkemvyšší hodnoty a umožňuje uživatelům CRM aplikací zlepšit kvalitu svýchslužeb a zajistit růst podnikání."

"Firmy neustále hledají nové způsoby, které jim umožní získat konkurenčnívýhody při práci se zákazníky," řekl Kevin Nethercott, prezident a provozníředitel firmy LignUp Corporation. "Řešení od společnosti Selligent jsoudůkazem skutečnosti, že internetová telefonie může do webovských CRMaplikací vnést nové hodnoty, včetně zvýšení produktivity, účinnosti aefektivnosti práce obchodních zástupců."

Společné řešení firem Selligent a LignUp bude k dispozici na konci roku2006, jako součást nové řady CRM produktů.

O společnosti Selligent

Selligent je nadnárodní společnost, která se specializuje na vývoj aposkytování řešení pro zlepšení prodeje, marketingu a péče o zákazníky.Úspěch, kterému se řešení od firmy Selligent těší u svých 62.500 uživatelů,je možno připsat, jednak dokonalému zaškolení zákazníka při implementacijednotlivých řešení, a také obrovské flexibilitě a variabilitě jednotlivýchřešení. Tyto dva základní kameny zajišťují zákazníkům firmy Selligentrychlou návratnost vložených investic a snížení nákladů na provoz CRMsystémů. Díky svému přístupu se společnosti Selligent daří v posledníchdeseti letech udržet si 87 procent zákazníků, což je nejvíce mezi firmamiposkytujícími řešení a služby CRM.

O společnosti LignUp Corporation

Společnost LignUp Corporation je dodavatelem výkonné konvergované IPkomunikační platformy, která nabízí internetovou telefonii, hlasovou poštu,sdružené záznamové schránky, službu automatické recepce a další webovskéaplikace. Tato výhradně softwarová, nativní SIP platforma běží na XMLtechnologiích pro řízení hovorů (CCTRL) a médií (MCTRL) od firmy LignUp,umožňuje integrátorům a poskytovatelům služeb rychlé a snadné vytváření aintegraci internetových hlasových služeb a aplikací. Prověřenou komunikačníplatformu firmy LignUp dnes využívá více než 150 organizací na celém světěa v Japonsku ji distribuují společnosti SkyWave a její partneři a firmyHitachi IT, NEC-SI a Net One Systems. Společnost LignUp byla zařazena dožebříčku nejvýznamnějších soukromých firem v oblasti přenosu hlasu přesinternet (VoIP) - Pulver 100 - a rovněž získala cenu za inovaci od TMC Labsa cenu EuroStat za vynikající práci v oblasti komunikace. Sídlo společnostiLignUp se nachází v Silicon Valley a firma má dále kanceláře v Salt LakeCity, Londýně a Tokiu. Více informací o společnosti LignUp najdete nainternetových stránkách: http://www.LignUp.com.

KONTAKT:

LignUp Corporation

Andy Bray

Telefon: +44(0)13 72 46 50 20

E-mail: andy.bray@lignup.com

NEBO

Selligent SA

Patricia Duponcheelová

Telefon: +32 71 25 80 97

E-mail: patricia.duponcheel@selligent.com

Upozorňujeme odběratele, že materiály označené značkou PROTEXT nejsousoučástí zpravodajského servisu ČTK, a nelze je publikovat pod jejíznačkou. Jde o komerční sdělení zadavatele, který je ve zprávě označen akterý za ně nese plnou odpovědnost.

PROTEXT