Siebel Systems a Eontec nabízejí bankovní řešení zaměřené na zákazníka s mnohostranným maloobchodním prodejem * CRM a Transakční technologie Teller pro zvýšení

SAN MATEO (USA, Kalifornie) - Siebel Systems, Inc. (NASDAQ:SEBL), přední poskytovatel obchodního aplikačního softwaru, dnesoznámil celosvětové partnerství, které má spojit managementvztahů se zákazníky (CRM) Siebel Systems s vedoucí pozicí na trhua mnohostranný zákaznický bankovní řetězec Eontecu. SpojeníSiebelu a Eontecu poskytne maloobchodním bankám jediným pohledempřehled o transakcích i údajích zákazníka na všech úrovníchdistribuce, čímž umožní zákazníkům získat rychlejší a osobnějšíslužby.

"Eontec je uznávanou špičkou v mnohostranném transakčnímbankovnictví," řekl David Schmaier, výkonný viceprezident SiebelSystems. "Široký rozsah působnosti CRM Siebel systems spojený sbankovnictvím Eontecu vytvoří ucelené řešení nabízející bohatoufunkčnost, která nejenom pomůže institucím maximálně rozvinoutjejich vztahy se zákazníky, ale také jim pomůže zvýšit vzájemnýprodej a prodej výhodných produktů a služeb pro trh vysokéhofinančnictví."

Toto spojené řešení zahrnuje Siebel Finance a mnohostrannýbankovní řetězec Eontecu včetně Eontec Branch Teller a EontecInternet Banking. Spojení Siebel - Eontec bude napomáhat firmámmaximalizovat zisk a zvyšovat udržitelnost zákazníků tím, že jimposkytne samostatné kontaktní spojení pro žádosti o služby,oddělení styku se zákazníky, nabídky produktů a služeb, odkazy atransakce.

"Založili jsme svůj postup na Siebel Finance a poskytli jsmetak více než 4000 zaměstnanců okamžitý přístup ke kompletníminformacím o zákazníkovi všemi možnými způsoby, včetnětelefonního ústředí a 114 poboček v Curychu," řekla UrsulaZweidler, ředitelka nákupu a prodeje cenných papírů a majitelkaSiebel Systems v Kantonské bance v Curychu. "Řešení spojujícízákaznické informace s transakčními možnostmi umožní našimzaměstnancům i nadále poskytovat osobní služby a zodpovídatdotazy zákazníků ještě rychleji a účinněji."

Eontec Branch Teller je rychlé propojené řešení nabízejícízpracování pokladních úkonů v bankomatu, jejich provedení aslužby zákazníkům s rozsáhlou použitelností včetně záležitostí,jako jsou centralizovaný elektronický deník a správa hotovýchfinancí. Aplikace Eontec Internet Banking umožňuje bankám zvýšitbankovnictví po síti na vyšší úroveň užitečnosti a rychle sevyšvihnout na vysokou úroveň internetového bankovnictví. Činnostv rámci aplikací Eontec je sdílena mnoha různými způsoby, čímždosahuje vysoké rychlosti doručování a zvýšený návrat investic(ROI).

Siebel Finance, řešení pro program prodeje a služeb vpobočkách, nabízí bankovním pobočkám nástroje potřebné ke zvýšeníziskovosti poboček a poskytování osobních zákaznických služeb.Siebel Finance umožňuje zaměstnancům poboček zvýšit meziprodej aprodej produktů pro vysoký trh pomocí automaticky informujícíchbankomatů pro doplňkové produkty a pomocí služeb, kteréodpovídají potřebám každého zákazníka. Toto řešení také zahrnujenástroj pro sběr odkazů, který zaznamenává potenciální potřebyzákazníka a tuto informaci posílá dále ostatnímu bankovnímupersonálu, aby se jí mohl v budoucnu řídit.

"Maloobchodní banky se snaží poskytovat osobní interakci sezákazníkem skrze bankovní pobočky, během níž mohou zaměstnancipobočky poskytnout cílené nabídky dodatečných produktů a služeb,nebo se prostě informovat o předchozích zkušenostech zákazníka seslužbami," řekl Jerry Silva, vrchní analytik přední firmy proprůzkum a konzultaci TowerGroup. "Jediné řešení, které spojujemožnosti transakcí a styku se zákazníky umožní pobočkám maximálnězvýšit hodnotu každé návštěvy zákazníka, nevyjímaje výnos audržení zákazníka."

"Eontec a Siebel Systems mají společnou představu -poskytnout řešení, které spojuje informace o zákazníkovi a otransakcích a které pomůže bankám zvýšit výnos a zároveňposkytnout vynikající služby zákazníkům," řekl Patrick Brazel,CEO, Eontec. "Načasování tohoto spojenectví by nemohlo být lepší,obzvláště pro americký trh, kde nová nařízení a stárnoucí systémypoboček vyžadují nadřazené řešení, které přinejmenším poskytujekompletní přehled o zákaznících. Když umožníme bankám lépezvládat interakce se zákazníky všemi možnými způsoby, pomůžemejim nejen k větší výkonnosti a schopnostem, ale také k vyššímuzisku."

Řešení Siebel-Eontec je pro maloobchodní banky v současnédobě nejrozsáhlejší řešení pro zákaznické bankovnictví na světě aje nyní k dispozici. Více informací získáte na čísle 1-800-366-4093.O firmě Siebel Systems

Siebel Systems, Inc. je vedoucím poskytovatelem obchodníhoaplikačního softwaru, který umožňuje společnostem prodávat,nabízet a obsluhovat zákazníky mnohými způsoby a v mnohaobchodních odvětvích. S více než 3500 zákaznických středisek pocelém světě poskytuje Siebel systems firmám prověřený soubornejlepších postupů pro průmysl, aplikace CRM, nejprodávanějšíanalytické produkty a obchodní postupy a umožňuje jim tímneustále poskytovat vynikající zákaznické služby a zavádět stálevýhodnější vztahy se zákazníky. Ústředny pro prodej a službySiebel Systems se nacházejí ve více než 30 zemích. Dalšíinformace o Siebel Systems, Inc. naleznete na internetovýchstránkách www.siebel.com.O firmě Eontec

Eontec stanoví měřítka řešení pro mnohostranné zákaznickébankovnictví v největších finančních institucích. Eontec umožňujebankám maximálně zvýšit hodnotu jejich vztahů se zákazníkypozvednutím a rozšířením bankovních služeb a účinným propojenímzpůsobů, jimiž jsou poskytovány. Činnost společnosti, zaměřenávýlučně na bankovnictví, sdružuje řetězec podřízených sekcí, jakoje Sekce pro činnost poboček, Telefonní ústředí, e-Banking aBezkontaktní úvěry. Každé z těchto řešení tvoří základ proskutečné mnohostranné bankovnictví tím, že umožňuje nepřetržitý,účinný a osobní kontakt se zákazníky skrze všechny možnostikontaktu.

Kromě historických informací zde obsažených, tato tiskovinaobsahuje také vyhlídkové prognózy, které nesou riziko nejistoty.Budoucí výsledky činnosti Siebel Systems se mohou lišit odvýsledků předpovídaných nebo projednávaných ve výhledovýchprognózách vzhledem k faktorům, které zahrnují (ale nejsouomezeny na) rizika spojená se zákaznickými vztahy, např.dostupnost produktů a služeb Siebel systems, použití produktů aslužeb zákazníky, vztahy se zákazníky, prodejce a systémovéintegrátory třetí strany, koncentraci tržeb na poměrně malý početzákazníků, existenci chyb nebo vad produktů, schopnost úspěšnéhozvládání růstu, významnou současnou a očekávanou dodatečnoukonkurenci a potřebu dále rozšiřovat distribuci produktů anabídku služeb. Další informace o případných faktorech, které bymohly narušit finanční výsledky Siebel systems jsou obsaženy veVýročním hlášení na formuláři 10-K, Čtvrtletních hlášeních naformuláři 10-Q a jejich dalších vyplněných verzích u Komise proochranu a výměnu, které jsou k dispozici na www.sec.gov. SiebelSystem nemá povinnost obnovovat informace v této uveřejněnétiskovině.

Siebel je obchodní značkou Siebel Systems Inc. a může býtregistrována pouze za určitých soudních opatření. Všechny ostatníprodukty a jména společností zde uvedená jsou majetkem jejichvlastníků a jsou zmíněna pouze za účelem pojmenování. Všechnajména produktů a obchodních společností zde uvedená mohou býtobchodními značkami nebo registrovanými obchodními značkamijejich vlastníků.Kontakt:Shelley KnowltonSiebel systems, Inc.650-477-4119shelley.knowlton@siebel.comJerry SmithEontec, Inc.704-426-1296Jerry.smith@eontec.com

Upozorňujeme odběratele, že materiály označené značkouPROTEXT nejsou součástí zpravodajského servisu ČTK a nelze jepublikovat pod její značkou. Jde o komerční sdělení zadavatele,který je ve zprávě označen a který za něj nese plnou odpovědnost.

PROTEXT