Po špatném hodnocení: britský hoteliér vyhazuje hosta z pokoje * Deset nejčastějších důvodů pro záporné kritiky hotelů

Norimberk 13. října (PROTEXT/ots) - Podle zprávy v renomovaném rakouském deníku se britský hoteliér z Blackpoolu „zbavil“ nevítaného páru hostů. Vyhodil dvojici z hotelového pokoje poté, co předtím - zřejmě už krátce po přihlášení k ubytování - zanechala prostřednictvím chytrého telefonu negativní hodnocení o hotelu na stránkách pro on-line hodnocení hotelů.

Ještě před několika lety bývala pro hosty běžnou a často jedinou diskrétní možností, jak vyjádřit nespokojenost s nepříjemnostmi ve vybraném hotelu, staromódní schránka - s nejistým výsledkem. Ale to už je dávno minulostí. Internet velmi změnil i „podávání stížností“ v hotelnictví: dnes hoteloví hosté píší zprávy o svých zkušenostech on-line a portály je uveřejňují na svých webových stránkách na internetu. Mobilní komunikace tento proces ještě urychluje, jak je vidět v tomto zmiňovaném případě.

Společnost hotel.info [ www.hotel.info ] zkoumala komentáře hostů ve více než milionu hodnocení hotelů a jmenuje nyní deset nejčastějších důvodů špatných kritik hotelů:

-Snídaně: Předražená snídaně, která svou kvalitou a bohatostí neodpovídá ceně. Příliš malý výběr. Není dostatečně rychle doplňována / není prostíráno pro nové hosty. Staré, již delší dobu ležící jídlo.

-Parkování: Příliš vysoké poplatky za parkoviště nebo podzemní garáže, opakované chybné údaje hoteliéra v internetových prezentacích ohledně ceny a dostupnosti.

-Hluk: Centrální poloha se zvýšeným dopravním zatížením je vytýkána méně než hlučnost pokoje a chybějící zvuková izolace oken.

-Velikost pokoje: Obzvláště hostům ze Severní Ameriky se nelíbí, že jsou hotelové pokoje často malé a koupelny v evropských hotelích stísněné.

-Služby/vstřícnost: Méně si na toto stěžují zahraniční hosté. Dokonce jsou to většinou tuzemští hosté, kteří nejsou…

http://www.hotel.info/Press.aspx?mode=article&lng=CS&item=825<\/A>

E-mail: presse@hotel.info<\/A>