Na weby veřejné správy se lidé vracejí hledat především volná místa
23.11.2006, 12:28
Praha 23. listopadu (PROTEXT) - Nejčastější informací, pro kterou senávštěvníci internetových stránek orgánů státní správy a samosprávyopakovaně vrací, bývá nabídka volných míst. Dlouhodobá loajalita vůči webůmměst, krajů apod. paradoxně nevzniká předpokládaným zájmem o „úřední“informace, ale poptávkou po pracovních místech na uvedených úřadech. Totozjištění vyplývá z dlouhodobého výzkumu poradenské společnosti eMerite,která se zabývá analýzami uživatelského chování návštěvníků webovýchstránek, zejména pak vyhodnocováním chování občanů na webech veřejné správy.
Vedle nabídky volných míst se návštěvníci nejvíce zajímají o kontaktníúdaje (telefonní seznam, struktura odborů úřadu, mapa) a úřední hodiny. Zvýzkumu také vyplývá, že lidé stále dávají přednost vyřízení věcí přímo naúřadě a na webu si pouze zjišťují, kde, kdy a u koho je možné záležitostvyřídit. Tomu odpovídají i dny v týdnu s nejvyšší návštěvností: přestožeúřady ustoupily od striktních úředních hodin v pondělí a ve středu, nadálepatří tyto dni k nejnavštěvovanějším.
Za kontaktními údaji následuje zájem o informace umisťované na úřednídesku, tzn. nejčastěji o veřejné zakázky, granty a dotace. Zajímavýmzjištěním je i fakt, že před úředními informacemi typu "Jak si zařídit"(občanský či řidičský průkaz) a "Formuláře" dávají občané přednostkalendářům kulturních akcí, které by rozhodně na webech měst a obcí nemělychybět.
Na webových stránkách státní správy a samosprávy lze vysledovat i sezónnívýkyvy. Např. během letních dovolených patří mezi nejoblíbenější sekceprávě kalendáře akcí a turistické informace (tipy na výlet, kontakty nasportoviště). Tuto situaci by měly městské či krajské weby využít aatraktivní formou na tyto akce poutat. Sezónní zájem vyvolává taképroblematika školství - vždy na jaře před termínem přijímacích zkoušek a nakonci léta před začátkem školního roku. Další výsledky výzkumu jsou kdispozici klientům společnosti eMerite.
eMerite, s.r.o., člen skupiny FG Forrest, je analyticko-poradenskáspolečnost, která svým klientům pomáhá s průběžným přizpůsobovánímstruktury a vzhledu internetových stránek zjištěnému chování jejichnávštěvníků. Mezi klienty eMerite patří např. Kancelář prezidentarepubliky, různá ministerstva, krajské úřady, magistráty, řada měst a obcíi desítky klientů z podnikatelské sféry (např. Komerční banka, T-Mobile,PPF, E.ON, Coca-Cola a další).
Kontakt:
Martin Petrášek, ředitel společnosti
Tel.: 234 093 233
E-mail: info@emerite.cz
Upozorňujeme odběratele, že materiály označené značkou PROTEXT nejsousoučástí zpravodajského servisu ČTK a nelze je publikovat pod její značkou.Jde o komerční sdělení zadavatele, který je ve zprávě označen a který za něnese plnou odpovědnost.
PROTEXT