Má cestovní kancelář America Tours právo na život?

Praha 19. února (PROTEXT) - Je valentýnská středa 14. února 2007, den našeho odletu na vysněnou rodinnou dovolenou do Panamy a Kostariky. Kdyby nám někdo řekl, co nás v příštích hodinách a dnech čeká, asi bychom ten zájezd okamžitě zrušili a cestovní kancelář America Tours navždy vymazali ze seznamu slušných firem.

Všechno začalo naším příletem do New Yorku na Kennedyho letiště, odkud jsme se měli přesunout na další newyorské letiště s názvem Newark, a to během pouhých čtyř hodin a patnácti minut. Co nám ale nikdo neřekl, že za tuto šibeniční dobu se náročné odbavovací, transportní a opět odbavovací operace prostě nedají stihnout, neboť minimum na jejich realizaci je šest hodin! Takže nám letadlo uletělo.

Zástupce CK America Tours nám posléze sdělil, že všechno je v pořádku, v NY prostě přespíme, oni zarezervují letenky a ráno že v klidu odletíme.

Pominu fakt, že jsme byli ubytováni v jakési otřesné špeluňce, kde jsme se cítili jako bezdomovci. Důležité je, že ráno s námi žádné letadlo neodletělo, protože jednoduše žádné neletělo! Vyjádření zástupců CK bylo lakonické: Další lety prostě nejsou, možná odletíte až v pondělí, to jest - jinými slovy - strávíte na newyorském letišti čekáním na další spoj celkem šest dnů!!! Což se nám samozřejmě ani trochu nelíbilo, takže začalo dohadování se zástupci cestovní kanceláře s cílem najít viníka.

Nejdříve podle nich byla na vině sněhová kalamita v New Yorku. S tím však nemohli uspět, protože máme na videu natočené přesvědčivé důkazy, že zde žádná kalamita nebyla a že z letiště v tu dobu odlétalo jedno letadlo za druhým.

Takže přišel vzápětí těžký kalibr: Dozvěděli jsme se, že hlavními viníky tohoto stavu jsme vlastně my sami, neboť jsme údajně porušili smlouvu tím, že jsme se "svévolně nedostavili k odletu na letišti v Newarku". Fakt, že tento transport měla zajistit sama cestovní kancelář, která tak díky svým nekompetentním manažerským pochybením neučinila, zjevně nikoho nezajímá.

Když jsme se poté snažili najít z této krizové situace východisko vlastními silami, zajistili si komplikovaně přes své známé v ČR náhradní let s jinou leteckou společností a požádali CK America Tours o finanční kompenzaci za tento let, bylo nám majitelem CK panem Kuželem výslovně řečeno, že nám nic nezaplatí. Proč taky, že? Stačí přeci jen prohlásit, že jsme si všechno zavinili sami: Přivolali na New York sněhovou kalamitu, zavřeli se natruc dvě hodiny v letadle, zbytečně dlouho cestovali na druhé letiště a hlavně jsme se pak svévolně nedostavili k odletu. Jak prosté ...!

Co říci závěrem?

Cestovní kancelář America Tours je maximálně neseriózní firma, která díky svým nekompetentním pracovníkům a jejich špatným rozhodnutím přivádí vlastní klienty do obrovských životních potíží a následně si je bere jako rukojmí svým vydíráním a výhrůžkami odstoupení od smlouvy v okamžicích, kdy jsou vystaveni obrovskému tlaku několikadenního nuceného přebývání na zahraničních letištích bez jakékoli pomoci a dovolání se spravedlnosti.

Doporučuji všem cestovatelům, směřujícím na západní polokouli, aby se CK America Tours obloukem vyhnuli a raději zvolili jinou společnost, která jim umožní strávit dovolenou podle jejich představ. Nám se to bohužel s America Tours nepodařilo a proto se ptám: Má tato cestovní kancelář ve slušné společnosti právo na život?

Ing. Zdeněk Černoušek

tel: 603 731 996

Upozorňujeme odběratele, že materiály označené značkou PROTEXT nejsou součástí zpravodajského servisu ČTK a nelze je publikovat pod její značkou. Jde o komerční sdělení zadavatele, který je ve zprávě označen a který za ně nese plnou odpovědnost.

PROTEXT