Getronics a Imagine oznámily partnerství pro řešení e- obchodu

AMSTERDAM 14. prosince (PROTEXT/ots) - Getronics a Imaginednes oznámily evropské partnerství pro integraci živé zákaznicképodpory na Internetu založených řešení e-obchodu. Getronics budeintegrovat technologii Imaginu Visual Meeting se svou zákaznickouinterakcí a programovými systémy řešení e-obchodu. To umožníživou interakční spolupráci v oblasti audio, video, chatování adat mezi klienty Getronicsu a jejich zákazníky a poskytne to e-obchodu osobní dimenzi.

Příkladem takové integrace je integrování Visual Meeting sprogramovým systémem Getronics Globalfs Electronic Banking, kteréumožní živou interakci mezi finančními poradci a zákazníky přesInternet, ale i s řešeními zákaznické interakce - řízení nápovědya znalostí. Dalším příkladem je integrace programového systémuGetronics Customer Contact Management s Visual Meeting vmultimediálním stánku umístěném na maloobchodním pozemku, kterýposkytuje rady při výběru produktů přes vzdáleného agenta provýrobky, které nejsou místně zobrazeny.

Getronics již předvedl Visual Meeting integrovaný se svýmprogramovým systémem Customer Contact Management a výstavě "CTExpo" v Miláně v říjnu 1999 a na "Call Center 2000 Expo" vMadridu v listopadu 1999. Oznámení tohoto partnerství demonstrujezáměr obou partnerů rozšířit tuto spolupráci do dalšíchevropských zemí. Oboroví analytici předpovídají značný růst vewebových volacích centrech i v centrech živého zákaznickéhokontaktu a živé interaktivní spojení mezi agenty a zákazníky budeurychlovat přijímání tohoto způsobu provádění obchodu trhem.

Jak prohlásil starší viceprezident Getronicsu pro integrovanářešení: "Příští generace řešení zákaznické interakce přesInternet umožní přímou živou interakci mezi zákazníky a agenty svyužitím vysokých širokopásmových a multimediálních kapacit.Chceme hrát vedoucí roli při umožňováním našim klientům, abyvyužívali výhod tohoto příštího kroku v dálkové interakci avyspělá technologie Imagine nám pomůže tohoto cíle dosáhnout."

Muki Geller, prezident Imagine, dodal: "Getronics je jednou zpěti předních světových společností informační a komunikačnítechnologie (ICT), která poskytuje obchodní řešení příštígenerace zákazníkům na celém světě. Jsme hrdi, že s nimispolupracujeme a nabízíme naši technologii Visual Meeting vřešeních, která opravdu odpovídají požadavkům zákazníků aposkytují silnou diferenciaci společnostem, které chtějí býtkonkurenceschopné v e-obchodu."

O společnosti Getronics

Gegronics je jedním s předních světových poskytovatelů řešenía služeb pro profesionální uživatele informačních a komunikačníchtechnologií. Se 34.000 zaměstnanců ve 44 zemích Getronics pracujes mnohými z největších světových společností, aby jim pomohlmaximalizovat hodnotu jejich technologických investic.

Ředitelství Getronicsu je v Amsterdamu a regionální kancelářemá v Bostonu, Londýně, Singapuru a Washingtonu DC. AkcieGetronicsu jsou obchodovány na amsterdamské akciové burze (GTN).Další informace o Getronicsu a jeho službách lze nalézt na webovéstránce www.getronics.com.

O společnosti Imagine:

Webová technologie Imaginu, Visual Meeting, poskytuje účinnýnástroj, který přináší nový rozměr péči o zákazníka při obsluzeinteraktivních potřeb na síti založených zákazníků a jejichposkytovatelů podpory. Imagine Ltd., pobočka skupiny NISKO z TelAvivu v Izraeli, a severoamerická prodejní a marketingová pobočkaImagine USA v Atlantě, Georgia, mají další prodejní kancelář veFrechen v Německu. Mezi světové distributory patří CGS, Clover(Ameritech), USA; Siemens Nixdorf, Deutsche Telekom, Německo;Keppel, Asia Pacific, a další. Za Visual Meeting získala Imagineocenění "Nejvíce inovativní výrobek roku" na CeBit'99 v Hanoveru,v Německu.ots Original Text Service: GetronicsInternet: http://www.newsaktuell.deKontakt: Getronics NV, Investor Relations, +31-20-586-1964, nebofax, +31-20-586-1568, nebo I.R.M.@getronics.nlWebová strána: http://www.getronics.com

Upozorňujeme odběratele, že materiály označené značkouPROTEXT nejsou součástí zpravodajského servisu ČTK a nelze jepublikovat pod její značkou. Jde o komerční sdělení zadavatele,který je ve zprávě označen a který za něj nese plnou odpovědnost.

PROTEXT