Evropa přijímá e-obchod Podle studie Andersen Consulting hlásí 97 procent evropských firem využívání e-obchodu

PAŘÍŽ 11. září (PROTEXT/Businesswire) - Převážná většinaevropských firem přijímá e-obchod, jak dnes zveřejnila firmaAndersen Consulting. Na základě rozhovorů s vedoucími pracovníkya velkými klienty studie "Connecting the dots?" ukazuje, že 97procent velkých evropských obchodů se uskutečňuje jako e-obchod vněkteré z jeho podob.

Donedávna byly za nejaktivnější v oblasti e-obchodupovažovány americké internetové společnosti (firma.com), dnesvšak začínají mít přinejmenším stejný význam společnostievropské. Podle zprávy je podstatné, že klíčovou úlohu v e-obchodu hraje strach z konkurence. Celých 75 procent zavedenýchevropských firem se snaží, jak říkají, držet krok se svoukonkurencí a zabezpečit si strategickou pozici ve svém odvětví.

Dále, podle téměř 80 procent obchodních zpráv, se plánujevyužití dalších možností e-obchodu a 72 procent zpráv uvádí, žejiž strategii e-obchodu využívají. Výzkum dále ukazuje, žepřibližně 72 procent evropských firem nyní používá e-obchod kprodeji a marketingu, na rozdíl od 53 procent v minulém roce, 47procent společností říká, že používá elektronickézprostředkovatelské služby ve srovnání s pouze několika procentyv roce 1998. Podle studie pokračuje využití v logistice,účetnictví, vývoji produktů, lidských zdrojů a plateb.

"Zavedené firmy se přestávají obávat e-obchodu a cítit sepoškozeni díky svým průkopníkům. Minulý rok jistě potvrdil výhodysilných značek, velkých finančních možností a manažerskýchexpertiz," komentuje Rosemary O'Mahony, manažerský partnerAndersen Consulting - Technologie pro Evropu, střední východ,Afriku a Indii.

Některé koncerny však zůstávají tradičními společnostmi.Výzkum ukazuje, že americké firmy, stejně jako evropské, majímnohem podnikavější přístup k e-obchodu než mnohé zavedenéevropské podniky.

Nejméně 93 procent zavedených podniků ale prohlašuje, ženavzdory změně trhu nezměnily své plány ohledně využití e-obchodua stále větší počet společností na Internetu (95 procent)prohlašuje, že nezměnily svou iniciativu v e-obchodování jakonásledek změny. Je zřejmé, že elektronický obchod, za nimž stojískutečné obchody, a který je schopný kombinovat silný managementa vynikající akceschopnost, má výborné vyhlídky. Je zcela jasné,že velké společnosti mohou prosperovat v novém prostředí,jestliže jsou ochotny provádět změny v e-obchodu a znovu oživitsvůj podnikavý duch.

Studie klade důraz na to, že společnosti se stále učíprosperovat v prostředí, kde jsou zákazníci mnohem mocnější ahranice mezi organizacemi se neustále mění. V tomto prostředímají nákupčí, dodavatelé a zprostředkovatelé velmi rozdílnéúlohy, nesmírný význam má masové přizpůsobení se zákazníkovi azvítězí ti, kteří nejen získají zakázku, ale v pořádku ji iodvedou. V důsledku toho se sblíží staré a nové ekonomicképrincipy, promíchají se typické ekonomické principy, zkušenost aodbornost na straně jedné s přizpůsobivostí a vnímavostí vůčizákazníkovi na straně druhé.

Příkladů, které ilustrují toto sbližování je celá řada.Donedávna se většina pozornosti soustřeďovala na trh business-to-customer (firma - zákazník). Avšak jsou zde významné aktivity vsektoru business-to-business (firma - firma). V chemickémprůmyslu investovalo 39 procent vedoucích chemických společností70 milionů dolarů v největší globální internetové výměněchemikálií a umělých hmot Chemconnect.

Stále jsou zaznamenávány rozdíly mezi e-ekonomikou v USA aEvropě. Když nic jiného, tak USA povýšilo ve svém vedoucímpostavení v e-obchodu. Studie ukazuje, že evropské společnostiméně využívají e-obchodování než jejich protějšky z USA apoužívají omezenější rozsah funkcí.

Navzdory tomu zde existuje důkaz rostoucí důvěry v Evropě,kde 60 procent výkonných pracovníků věří, že kontinent se můžestát centrem globální síťové ekonomiky. Tato důvěra se zdá býtupevněna charakterem evropského prostředí e-obchodu, kde jemnohem složitější, než se očekávalo (ačkoliv to není nemožné) pronezasvěcené, jako jsou společnosti z USA, prosperovat naevropském trhu. Různorodost jazyků je jedním faktorem, ale výzkumpoukazuje na existenci jemnějších rozdílů v kultuře a v různýchstupních vývoje evropských e-ekonomik, což je pravděpodobněmnohem více důležité. Rozdíly v předpisech a infrastruktuře jsoudalší překážkou. Zdá se, že evropské obchody mají mnohem lepšípochopení lokálních potřeb a kulturní citlivosti vůči zákazníkovinež společnosti z USA. Výzkum ukazuje významný pokles počtuamerických firem směřujících do mezinárodních oblastí se svýmiiniciativami v oblasti e-obchodu.

Evropské společnosti lépe chápou spletitost mezinárodního e-obchodu, což může být zdrojem konkurenční výhody. To lzeaplikovat nejenom doma, ale také při pomoci evropským firmámvytvořit lingvistické a kulturní spojení s ostatním částmi světa.Fyzická vzdálenost je dnes díky e-obchodu mnohem méně důležitá. Zdlouhodobého hlediska by však tato výhoda mohla zaniknout, budou-li evropské společnosti předpokládat, že větší různorodostmezinárodního obchodování jim poskytne základní ochranu předkonkurencí. Výsledky podnikání úspěšných zámořských firemukazují, že mimoevropské společnosti se mohou učit a také se učí,jak konkurovat na evropských elektronických trzích.

Studie odhaluje jasné výhody nebo skvělé příležitosti vEvropě. Firmy mají velmi dobré postavení k tomu, aby upevnily svépozice v rámci konkurence za pomoci nově vznikajících technologiíjako jsou mobilní telefony a digitální televize. Tyto technologiezačínají zpochybňovat dominantní postavení osobního počítače jakoprostředku e-obchodu. V této oblasti ukazují cestu Evropa aJaponsko, ale pokud nebudou umět využít tohoto svého vedoucíhopostavení, tak jednoho dne zjistí, že obchodní hodnotatechnologické vymoženosti je ztracena ve prospěch dynamičtějšíchkonkurentů.

Studie rozpoznává dva významné negativní faktorypokračujícího růstu e-obchodu v Evropě: zjevný rostoucínedostatek klíčových schopností a právní a obchodní klima méněpříznivé pro jiné provozovatele než pro ty ze Spojených států.Druhým faktorem je pokračující znepokojení mnoha výkonnýchředitelů nad zprávami z minulých let. Při podpoře iniciativy e-Evropa je hlavním úsilím zdokonalit evropské prostředí e-obchodu.Evropská komise je zavázána pomáhat při obchodním přijetí e-obchodu napříč celým kontinentem. Evropská unie se rovněž začínáhýbat s vítanou naléhavostí. Brzké uvedení směrnice proelektronický obchod a konkurence v lokálních telekomunikačníchslužbách jsou výraznými kroky správným směrem. Je ale potřebapostupovat mnohem dále - jak ve veřejném tak v soukromém sektoru.Jak říká zpráva, přestože se v mnoha částech Evropy probudil duchpodnikavosti, je stále zapotřebí aktivní pomoci vlád a zavedenýchfirem, chce-li Evropa vytěžit maximum z těchto příležitostí asoupeřit se Spojenými státy.

"Nemluvíme již tolik o e-podnikání jako o nějakém 'e' vpodnikání", říká Vernon Ellis, předseda Andersen Consulting asponzor studie. "Je životně důležité, aby vedoucí hráči nakontinentě, od společností po vlády, chápali, že získat body na'e' poli, není jen záležitostí zužitkování moci informačníchtechnologií, ale také nezbytného spojení s oživeným duchempodnikání."

Tato zpráva je třetí ze série zpráv publikovaných firmouAndersen Consulting za účelem monitorování rozvoje e-obchodu vEvropě. V roce 1998 jsme mohli vidět, jak jsou evropskéelektronické obchody nuceny zvolit mezi slepou uličkou neurčitéhopřístupu "počkej a uvidíš" na jedné straně a dynamickou strategiírozvíjejících se aplikací e-obchodu a budování na základěznamenitých technologických možností na straně druhé. V roce 1999bylo jasné, že Evropa se nevydala tou nejsprávnější cestou.Evropský e-obchod se rozvíjel až k bodu, kdy se o e-Evropě mohlozcela určitě říci, že začíná mít úspěch. Dnes začínáme zjišťovat,že pro trh evropského e-obchodu jsou charakteristické delšítermíny. Není otázkou, zda Evropané využívají výhod e-obchodu,ale zda významné koncerny zůstávají podnikavé při jeho využívánía zda úspěšně konkurují firmám z ostatních částí světa.

Andersen Consulting je poradenská společnost v oblastiglobálního řízení a technologie s hodnotou 8.9 miliard dolarůjejímž cílem je pomáhat svým klientům vytvářet jejich budoucnost.Organizace pracuje s klienty z celé řady odvětví, spojuje lidi,postupy a technologie podle jejich strategie. Andersen Consultingmá přibližně 65000 zaměstnanců ve 48 zemích. Její domovskástránka je http://www.ac.com.

Poznámka pro vydavatele: Závěry Andersen Consulting jsouvýsledkem průzkumu z července 2000 mezi 600 vedoucími pracovníkyz celé Evropy a Spojených států. Pro kopii zprávy "Connecting thedots?" se podívejte na http://www.ac.com/news/news_home.html.Studie je v plném znění dostupná pro klienty Andersen Consulting.Kontakt:Andersen ConsultingAllen Valahu, + 33 1 53 23 68 74allen.valahu@ac.com

Upozorňujeme odběratele, že materiály označené značkouPROTEXT nejsou součástí zpravodajského servisu ČTK a nelze jepublikovat pod její značkou. Jde o komerční sdělení zadavatele,který je ve zprávě označen a který za něj nese plnou odpovědnost.

PROTEXT