CSC přichází s internetovou verzí softwaru pro zákaznickou interakci

AUSTIN (Texas) 6. října (PROTEXT/ots) - Computer SciencesCorporation (NYSE: CSC) zavedla novou verzi svého softwarovéhořešení kontaktů s předními zákazníky oboru, který umožňujeinstitucím finančních služeb komunikovat se zákazníky přesInternet i prostřednictvím dalších tradičních a nově vznikajícíchkanálů. K těm patří pobočkové kanceláře, volací centra, iDTV(interaktivní digitální televize) a ruční zařízení.

Toto řešení založené na komponentech - nazvané 3r Evolution4.0(TM) - je konstruováno pro komplexní distribuovaná prostředí aje srdcem strategie CSC pro e-podnikání a řízení vztahů sezákazníky, určené pro odvětví finančních služeb. Mezi standardníkomponenty řešení patří optimalizace pracovního toku, řízenídokumentů/zobrazení, komunikace a dynamická tvorba ovládače.Komponenty běhají v řadě prostředí, jako jsou Java a InternetHTML, harmonizují s populárními produkty osobních financí. 3r(TM)neomezuje uživatele na jedinou technologickou platformu.

Ověřená funkčnost 3r byla rozšířena, aby umožnila zákazníkůmkontaktovat jejich poskytovatele finančních služeb přes Internetpro sběr informací, záznamy požadavků, obsluhu jejich účtů aonline korespondenci s využitím chatovací facility Internetu.

"Toto uvedení 3r je posledním krokem v pokračující evoluciproduktu, který bude integrovat všechny distribuční kanályorganizace," řekl Brian Barker, výkonný viceprezident Skupinyfinančních služeb CSC. "Zákazníci mohou navštívit pobočkovoukancelář ráno, telefonovat do volacího centra odpoledne a použítInternet v noci, přičemž veškeré kontakty jsou řízeny důvěrně ajsou v souladu se stejnými informacemi o vztazích, které mají vrukou."

"Přístup k přesným a integrovaným informacím dává uživatelůmsílu k provádění prodejů a služeb s vysokou úrovní služby proklienta," dodal Barker.

Globálně řízené a regionálně podporované podnikatelské řešení3r bylo poprvé uvedeno v roce 1994 na podporu prodejů a služebpřímo k zákazníkovi.

Skupina finančních služeb CSC nabízí rozsáhlý souborpodnikatelských a technologických řešení, která podporujíkomplexní požadavky rozvíjejícího se odvětví globálníchfinančních služeb. Mezi zákazníky patří více než 1000 bank,pojišťoven, zajišťoven, investičních firem, spotřebitelskýchfinančních společností a další přední organizace finančníchslužeb z celého světa.

Computer Sciences Corporation pomáhá zákazníkům z průmyslu avlády používat informační technologie pro dosažení strategickýcha provozních cílů. S 52.000 zaměstnanců ve více než 700 kancelářípo celém světě šije společnost na míru řešení ze široké nabídkyřady integrovaných služeb a technologií, včetně strategií atechnologií e-podnikání; řízení a poradenství v IT; vývoje aintegrace systémů; aplikací softwaru; a zajišťování subdodávek ITa obchodních postupů.

Od svého vytvoření v roce 1959 je CSC známa svou pružností vevztazích se zákazníky. Prostřednictvím řady dohody s hardwarovýmia softwarovými firmami je společnost schopna identifikovat ařídit řešení speciálně šité pro potřeby každého zákazníka. CSCměla za období 12 měsíců do 2. července 1999 příjmy 8 miliardUSD. Její ředitelství je v El Segundo v Kalifornii. Pro dalšíinformace navštivte webovou stránku společnosti na www.csc.com.ots Original Text Service: Computer Sciences CorporationInternet: http://www.newsaktuell.deKontakt: Marian Kelley, Director, Public Relations, FinancialServices Group, 512-338-3149, mkelley3@csc.com nebo FrankPollare, Director, Public Information, 310-615-1601,fpollare@csc.com, oba z Computer Sciences CorporationWebová stránka: http://www.csc.com

Upozorňujeme odběratele, že materiály označené značkouPROTEXT nejsou součástí zpravodajského servisu ČTK a nelze jepublikovat pod její značkou. Jde o komerční sdělení zadavatele,který je ve zprávě označen a který za něj nese plnou odpovědnost.

PROTEXT