Apropos přichází na německý trh info center pro klienty

OAKBROOK TERRAC (USA) 17. června(PROTEXT/ots) - SpolečnostApropos Technology, přední poskytovatel komplexního softwaru prořízení firemních kontaktních a informačních středisek prozákazníky (tzv. call centres), dnes oznámila, že vstupuje naněmecký trh, když si zajistila svou první smlouvu o distribuci vNěmecku se společností Begin AG, která se zabývá integracísystémů. Smlouva je významným krokem dalšího zpevňování programuexpanze v Evropě společnosti Apropos na zdejším rychle rostoucímtrhu call centres.

"Výzkum společnosti Datamonitor ukázal, že Německo jenejrychleji rostoucím trhem v oblasti firemních informačníchstředisek v Evropě. Německo má v současné době 1600 call centress 89.000 operátory a roste tempem 37 procent," uvedl RichardBrown, výkonný ředitel pro mezinárodní operace společnostiApropos. "Po našem převážně velmi úspěšném vstupu na nizozemskýtrh v roce 1998 je Německo dalším logickým krokem, vzhledem kimpozantnímu růstu v absolutních hodnotách a k své potřebě hledatnejlepší a nejschopnější poskytovatele řešení. V mnoha případechprostředí ACD prostě neexistují a call centra se vytvářejí nazákladě modelu smíšených médií. Řešení Total InteractionManagement(TM) společnosti Apropos tyto funkce zajišťuje," dodalBrown.

Podle podmínek smlouvy bude Total Interaction Managementprodáváno prostřednictvím divize Customer Relationship Managementspolečnosti Begin AG v Německu, Rakousku a Švýcarsku se zaměřenímna odvětví financí, výroby a maloobchodu. Begin AG se takézúčastní jako klíčový lokální partner na stánku Apropos naveletrhu Voice Germany.

Společnost Begin AG je už aktivní na poli podnikatelskýchaplikací souběžně jako distributor pro Onyx Software, společnostspecializující se na řízení podnikových vztahů, a pro FileNet,jednu z předních softwarových společností v oblasti integrovanésprávy dokumentů.

Thomas Fuchs, generální ředitel Begin AG, dodal: "Domnívámese, že vzestup počítačové telefonie a všeobecná integrace spodnikatelskými aplikacemi v Německu jsou významné a těšíme se nabudoucí potenciál, který toto partnerství přinese našimzákazníkům a na výhody, které z toho získají. Připojení řešeníApropos do našeho portfolia je klíčové pro náš pokračující úspěchv rychle rostoucím odvětví firemních informačních středisek prozákazníky."

O společnosti Apropos Technology

Apropos Technology vyvíjí a prodává aplikace pro podnikováinformační střediska pro zákazníky, která zvyšují hodnotuexistujících systémů komunikace se zákazníky a firemníchnárodních kanceláří prostřednictvím ucelené správy interakcízákazníků a zdrojů kontaktních středisek. Systém TotalInteraction Management (TIM(TM)) společnosti Apropos jeintegrovaným souborem aplikací pro informační středisko nezávisléna ústředně, který zahrnuje funkce softACD, inteligentnídistribuci hovorů a zpráv, interaktivní hlasovou odezvu (IVR),vyspělé funkce CTI, správu zdrojů v reálném čase a vyspělé funkcepro podporu rozhodování - to vše v otevřeném prostředí Windows NTna bázi standardů. Poskytuje možnost přesměrovávat, řídit,sledovat a upozorňovat na všechny interakce vstupující dostřediska.

Apropos s ústředím v Oakbrook Terrace ve státě Illinois a sevropským sídlem ve Windsoru v Británii už dodal více než 100systémů předním společnostem po celém světě, zahrnutým v seznamu500 nejvýznamnějších firem časopisu Fortune. Další informace oApropos a jejích produktech je možné najít na webu na adresehttp://www.apropos.com/ .

O společnosti Begin AG

Begin-Group AG poskytuje podnikatelská řešení po celé Evropěna problémy svých zákazníků v oblasti řízení podnikových vztahů(ERM) a řízení podnikatelských procesů (BPM).

Ke službám společnosti Begin patří restrukturalizacestrategických a podnikatelských procesů, projektové poradenství askutečná implementace a údržba instalovaných systémů. Begin uždodnes pracoval na více než 100 úspěšných projektech. K jehohlavním zákazníkům patří například Credit Suisse, VISA CreditCards, Soziailversicherungsanstalte a mnoho dalších.

ots Original Text Service: Apropos Technology

Internet: http://www.newsaktuell.de

Kontakt: Anne Smith, (USA) 630-472-9600 linka 932, nebo

e-mail, anne.smith@apropos.com, nebo Richard Brown, +44-0-1753-705070, e- mail, richard.brown@apropos.com, oba AproposTechnology Julie Vindis, On Demand PR, +44-0-7000-ONDEMAND(663362) Thomas Fuchs, General Manager, +49-711-819-72-10, e-mail, TJF@Begin- Group.com, nebo Frauke Sharplin, +49-6081-960-163, nebo e-mail: Sharplin@t-online.de, oba Begin AG

Webová stránka: http://www.apropos.com

Upozorňujeme odběratele, že materiály označené značkouPROTEXT nejsou součástí zpravodajského servisu ČTK a nelze jepublikovat pod její značkou. Jde o komerční sdělení zadavatele,který je ve zprávě označen a který za něj nese plnou odpovědnost. PROTEXT