Evropa přijímá e-obchod Podle studie Andersen Consulting hlásí 97 procent evropských firem využívání e-obchodu

PAŘÍŽ 11. září (PROTEXT/Businesswire) - Převážná většina evropských firem přijímá e-obchod, jak dnes zveřejnila firma Andersen Consulting. Na základě rozhovorů s vedoucími pracovníky a velkými klienty studie "Connecting the dots?" ukazuje, že 97 procent velkých evropských obchodů se uskutečňuje jako e-obchod v některé z jeho podob. Donedávna byly za nejaktivnější v oblasti e-obchodu považovány americké internetové společnosti (firma.com), dnes však začínají mít přinejmenším stejný význam společnosti evropské. Podle zprávy je podstatné, že klíčovou úlohu v e- obchodu hraje strach z konkurence. Celých 75 procent zavedených evropských firem se snaží, jak říkají, držet krok se svou konkurencí a zabezpečit si strategickou pozici ve svém odvětví. Dále, podle téměř 80 procent obchodních zpráv, se plánuje využití dalších možností e-obchodu a 72 procent zpráv uvádí, že již strategii e-obchodu využívají. Výzkum dále ukazuje, že přibližně 72 procent evropských firem nyní používá e-obchod k prodeji a marketingu, na rozdíl od 53 procent v minulém roce, 47 procent společností říká, že používá elektronické zprostředkovatelské služby ve srovnání s pouze několika procenty v roce 1998. Podle studie pokračuje využití v logistice, účetnictví, vývoji produktů, lidských zdrojů a plateb. "Zavedené firmy se přestávají obávat e-obchodu a cítit se poškozeni díky svým průkopníkům. Minulý rok jistě potvrdil výhody silných značek, velkých finančních možností a manažerských expertiz," komentuje Rosemary O'Mahony, manažerský partner Andersen Consulting - Technologie pro Evropu, střední východ, Afriku a Indii. Některé koncerny však zůstávají tradičními společnostmi. Výzkum ukazuje, že americké firmy, stejně jako evropské, mají mnohem podnikavější přístup k e-obchodu než mnohé zavedené evropské podniky. Nejméně 93 procent zavedených podniků ale prohlašuje, že navzdory změně trhu nezměnily své plány ohledně využití e-obchodu a stále větší počet společností na Internetu (95 procent) prohlašuje, že nezměnily svou iniciativu v e-obchodování jako následek změny. Je zřejmé, že elektronický obchod, za nimž stojí skutečné obchody, a který je schopný kombinovat silný management a vynikající akceschopnost, má výborné vyhlídky. Je zcela jasné, že velké společnosti mohou prosperovat v novém prostředí, jestliže jsou ochotny provádět změny v e-obchodu a znovu oživit svůj podnikavý duch. Studie klade důraz na to, že společnosti se stále učí prosperovat v prostředí, kde jsou zákazníci mnohem mocnější a hranice mezi organizacemi se neustále mění. V tomto prostředí mají nákupčí, dodavatelé a zprostředkovatelé velmi rozdílné úlohy, nesmírný význam má masové přizpůsobení se zákazníkovi a zvítězí ti, kteří nejen získají zakázku, ale v pořádku ji i odvedou. V důsledku toho se sblíží staré a nové ekonomické principy, promíchají se typické ekonomické principy, zkušenost a odbornost na straně jedné s přizpůsobivostí a vnímavostí vůči zákazníkovi na straně druhé. Příkladů, které ilustrují toto sbližování je celá řada. Donedávna se většina pozornosti soustřeďovala na trh business-to- customer (firma - zákazník). Avšak jsou zde významné aktivity v sektoru business-to-business (firma - firma). V chemickém průmyslu investovalo 39 procent vedoucích chemických společností 70 milionů dolarů v největší globální internetové výměně chemikálií a umělých hmot Chemconnect. Stále jsou zaznamenávány rozdíly mezi e-ekonomikou v USA a Evropě. Když nic jiného, tak USA povýšilo ve svém vedoucím postavení v e-obchodu. Studie ukazuje, že evropské společnosti méně využívají e-obchodování než jejich protějšky z USA a používají omezenější rozsah funkcí. Navzdory tomu zde existuje důkaz rostoucí důvěry v Evropě, kde 60 procent výkonných pracovníků věří, že kontinent se může stát centrem globální síťové ekonomiky. Tato důvěra se zdá být upevněna charakterem evropského prostředí e-obchodu, kde je mnohem složitější, než se očekávalo (ačkoliv to není nemožné) pro nezasvěcené, jako jsou společnosti z USA, prosperovat na evropském trhu. Různorodost jazyků je jedním faktorem, ale výzkum poukazuje na existenci jemnějších rozdílů v kultuře a v různých stupních vývoje evropských e-ekonomik, což je pravděpodobně mnohem více důležité. Rozdíly v předpisech a infrastruktuře jsou další překážkou. Zdá se, že evropské obchody mají mnohem lepší pochopení lokálních potřeb a kulturní citlivosti vůči zákazníkovi než společnosti z USA. Výzkum ukazuje významný pokles počtu amerických firem směřujících do mezinárodních oblastí se svými iniciativami v oblasti e-obchodu. Evropské společnosti lépe chápou spletitost mezinárodního e- obchodu, což může být zdrojem konkurenční výhody. To lze aplikovat nejenom doma, ale také při pomoci evropským firmám vytvořit lingvistické a kulturní spojení s ostatním částmi světa. Fyzická vzdálenost je dnes díky e-obchodu mnohem méně důležitá. Z dlouhodobého hlediska by však tato výhoda mohla zaniknout, budou- li evropské společnosti předpokládat, že větší různorodost mezinárodního obchodování jim poskytne základní ochranu před konkurencí. Výsledky podnikání úspěšných zámořských firem ukazují, že mimoevropské společnosti se mohou učit a také se učí, jak konkurovat na evropských elektronických trzích. Studie odhaluje jasné výhody nebo skvělé příležitosti v Evropě. Firmy mají velmi dobré postavení k tomu, aby upevnily své pozice v rámci konkurence za pomoci nově vznikajících technologií jako jsou mobilní telefony a digitální televize. Tyto technologie začínají zpochybňovat dominantní postavení osobního počítače jako prostředku e-obchodu. V této oblasti ukazují cestu Evropa a Japonsko, ale pokud nebudou umět využít tohoto svého vedoucího postavení, tak jednoho dne zjistí, že obchodní hodnota technologické vymoženosti je ztracena ve prospěch dynamičtějších konkurentů. Studie rozpoznává dva významné negativní faktory pokračujícího růstu e-obchodu v Evropě: zjevný rostoucí nedostatek klíčových schopností a právní a obchodní klima méně příznivé pro jiné provozovatele než pro ty ze Spojených států. Druhým faktorem je pokračující znepokojení mnoha výkonných ředitelů nad zprávami z minulých let. Při podpoře iniciativy e- Evropa je hlavním úsilím zdokonalit evropské prostředí e-obchodu. Evropská komise je zavázána pomáhat při obchodním přijetí e- obchodu napříč celým kontinentem. Evropská unie se rovněž začíná hýbat s vítanou naléhavostí. Brzké uvedení směrnice pro elektronický obchod a konkurence v lokálních telekomunikačních službách jsou výraznými kroky správným směrem. Je ale potřeba postupovat mnohem dále - jak ve veřejném tak v soukromém sektoru. Jak říká zpráva, přestože se v mnoha částech Evropy probudil duch podnikavosti, je stále zapotřebí aktivní pomoci vlád a zavedených firem, chce-li Evropa vytěžit maximum z těchto příležitostí a soupeřit se Spojenými státy. "Nemluvíme již tolik o e-podnikání jako o nějakém 'e' v podnikání", říká Vernon Ellis, předseda Andersen Consulting a sponzor studie. "Je životně důležité, aby vedoucí hráči na kontinentě, od společností po vlády, chápali, že získat body na 'e' poli, není jen záležitostí zužitkování moci informačních technologií, ale také nezbytného spojení s oživeným duchem podnikání." Tato zpráva je třetí ze série zpráv publikovaných firmou Andersen Consulting za účelem monitorování rozvoje e-obchodu v Evropě. V roce 1998 jsme mohli vidět, jak jsou evropské elektronické obchody nuceny zvolit mezi slepou uličkou neurčitého přístupu "počkej a uvidíš" na jedné straně a dynamickou strategií rozvíjejících se aplikací e-obchodu a budování na základě znamenitých technologických možností na straně druhé. V roce 1999 bylo jasné, že Evropa se nevydala tou nejsprávnější cestou. Evropský e-obchod se rozvíjel až k bodu, kdy se o e-Evropě mohlo zcela určitě říci, že začíná mít úspěch. Dnes začínáme zjišťovat, že pro trh evropského e-obchodu jsou charakteristické delší termíny. Není otázkou, zda Evropané využívají výhod e-obchodu, ale zda významné koncerny zůstávají podnikavé při jeho využívání a zda úspěšně konkurují firmám z ostatních částí světa. Andersen Consulting je poradenská společnost v oblasti globálního řízení a technologie s hodnotou 8.9 miliard dolarů jejímž cílem je pomáhat svým klientům vytvářet jejich budoucnost. Organizace pracuje s klienty z celé řady odvětví, spojuje lidi, postupy a technologie podle jejich strategie. Andersen Consulting má přibližně 65000 zaměstnanců ve 48 zemích. Její domovská stránka je http://www.ac.com. Poznámka pro vydavatele: Závěry Andersen Consulting jsou výsledkem průzkumu z července 2000 mezi 600 vedoucími pracovníky z celé Evropy a Spojených států. Pro kopii zprávy "Connecting the dots?" se podívejte na http://www.ac.com/news/news_home.html. Studie je v plném znění dostupná pro klienty Andersen Consulting. Kontakt: Andersen Consulting Allen Valahu, + 33 1 53 23 68 74 allen.valahu@ac.com Upozorňujeme odběratele, že materiály označené značkou PROTEXT nejsou součástí zpravodajského servisu ČTK a nelze je publikovat pod její značkou. Jde o komerční sdělení zadavatele, který je ve zprávě označen a který za něj nese plnou odpovědnost. PROTEXT