UNILEASING financuje zdravotnictví

Činnosti Obchodního (dále OÚ) úseku ČTK prováděné v roce 2005 byly rozděleny do tří následujících okruhů hlavních aktivit:

Prodejní činnosti

Jednotlivé prodejní aktivity OÚ v roce 2005 vycházejí z dlouhodobého trendu individualizace poptávky. Osobní prodej je tak v posledních letech zaměřen stále více na řešení potřeb jednotlivých klientů a jednotlivých koncových uživatelů, a to jak z klíčových mediálních trhů, tak i trhů nemediálních - firemních.

Základem prodejních aktivit se staly individuální plány prodeje vypracované na základě zjištění potřeb klientů a využívání jednotlivých agenturních produktů v odpovídajících segmentech trhu.

Prvním krokem byla analýza prodeje jednotlivých produktů v portfoliu ČTK stávajícím klíčovým zákazníkům. Na základě této analýzy byly identifikovány produkty, které tito klienti doposud nevyužívali, a byly jim znovu nabídnuty. Tato aktivita vyústila ve skutečnost, že klíčoví agenturní klienti využívají téměř kompletní agenturní produkci.

Dalším obchodním cílem agentury byla akvizice nových klientů s nejvyšším potenciálem poptávky po získávání aktuálních informací v průběhu dne. Pro tyto účely byl zpracován rozbor úspěšnosti předcházejícího prodeje v jednotlivých segmentech a následně byly z databáze vybrány konkrétní společnosti. Tyto společnosti byly přiděleny jednotlivým obchodním zástupcům, kteří prováděli akvizici, a to na základě měsíčních plánů prodeje.

Nedílnou součástí prodejních postupů bylo také zjišťování individuálních potřeb oslovovaných klientů a nabídka obsahově odpovídající zjištěným skutečnostem. Prodejně nejúspěšnější službou se s ohledem na výše uvedené činnosti stala služba E-mail servis ČTK, která nejvíce splňuje individuální potřeby uživatelů agenturních informací.

Mezi prodejní činnosti také patřila tvorba komplexní nabídky a dohadování smluvních podmínek pro nové mediální aktivity vydavatelských domů, například pro společnost Ringier ČR. Pro úspěšné obchodní výsledky byl rovněž důležitý rozvoj aktivit provozovatelů zpravodajských serverů na internetu, včetně nových webových aktivit založených na publikování aktuálních informací. Zajištění spolupráce ČTK na těchto projektech umožnilo aktuální zvýšení výnosů, a navíc rozšířilo naše pokrytí trhu v této perspektivní cílové skupině.


Marketingové činnosti

Marketingové činnosti korespondovaly se zaměřením prodejních činností na individuální potřeby klientů. Hlavním nástrojem zjišťování potřeb klientů byla osobní jednání a informace získané při uživatelských školeních a z dílčích průzkumů trhu.

Vhodným způsobem předávání informací o zjištěných potřebách klientů v rámci agentury byly podrobné zápisy z výše uvedených marketingových aktivit zaznamenané v obchodním informačním systému, jehož obsah je zpřístupněn všem členům vedení agentury.

Důležitou součástí marketingových činností v roce 2005 bylo rovněž získávání podkladových informací potřebných k doladění nového multimediálního redakčního systému, který byl uveden do provozu v první polovině roku 2006.

V rámci vývoje nového redakčního systému bylo možné provést některé změny v agenturní produkci, které směřovaly ke splnění potřeb především mediálních klientů. Mezi tyto změny patří například zpřehlednění obsahu deníků očekávaných událostí a nové uspořádání tematických souborů informací tvořících jednotlivé prodejní celky.

V roce 2005 jsme také pokračovali v pořádání úspěšných uživatelských seminářů zaměřených na zlepšení schopností práce zákazníků s agenturními produkty, zejména pak s Infobankou ČTK. S ohledem na požadavky klientů byly semináře organizovány také přímo v redakcích velkých mediálních klientů a v dalším období zaměříme tyto aktivity také na regionální redakce klientů.


Propagační činnosti

Hlavní propagační aktivitou byla aktualizace webových stránek agentury. Cílem nové webové prezentace bylo více přiblížit návštěvníkům stránek úplné portfolio aktivit ČTK a dceřiných společností. Inovovaný popis agenturních produktů byl zaměřen rovněž na praktické ukázky využití služeb ČTK specifickými cílovými skupinami klientů. Stránky ČTK byly doplněny o kontaktní formuláře, které mohou klienti i návštěvníci používat při zasílání svých požadavků a námětů jednotlivým oddělením agentury.

Účasti na vybraných odborných konferencích ISSS 2005 a Inforum 2005 obsahujících příspěvky ČTK byly využity k prezentaci informačních služeb agentury pro dané auditorium. Prezentace byly zaměřeny nejen na seznámení publika s obsahem služeb, ale rovněž na jejich praktické ukázky použití.

Především k prezentaci SMS a MMS služeb ČTK určených pro širokou veřejnost byly použita inzerce v médiích včetně internetových zpravodajských serverů.

V rámci PR aktivit byla připravena v minulém roce další dvě čísla Newsletteru ČTK, na jejichž stránkách informujeme klienty o důležitých událostech v práci agentury. Newsletter ČTK zasíláme v elektronické i tištěné podobě všem klientům a obchodním partnerům.

V roce 2005 byly také nově vytvořeny jednotné grafické šablony pro tvorbu názorných individuálních nabídek a prezentací u klientů.