Společnost United Airlines ve čtvrtek 13. září potvrdila podrobnosti plánů na obnovu letecké přepravy na všech letištích v Severní Americe, dle bezpečnostních směrnic FAA, které mají jedenáct bodů: :: United Airlines potvrdily, že ve čtvrtek ráno ukončily dva ze svých odkloněných mezinárodních letů. :: Během dne United Airlines pokračovaly na ukončení letů, které byly odkloněny 11. září a přemístila letadla v přípravě na obnovení provozu během dne. :: United Airlines neočekávají zahájení provozu pravidelných letů do 18:00 CDT.
United Airlines umožní cestujícím, během dvou týdnů od zahájení provozu, změnit své původní naplánované cesty na jiný termín bez jakýchkoli poplatků. Cestující mohou posunout let, koupit si novou letenku nebo letět s jinou dostupnou linkou. Více informací o provozu letecké společnosti United Airlines získáte na telefonních číslech: Informace o letech United Airlines: +1 800 824-6200 Rezervace letenek: +1 800 241-6522 Nebo na serveru: http://www.united.com
Generální ředitel a předseda představenstva společnosti United Airlines James E. Goodwin ve čtvrtek řekl: "Protože dnes začínáme dostávat naše zákazníky domů do jejich destinací, United pracuje podle zpřísněných bezpečnostních předpisů FAA, vydaných v úterý, protože národní letecký systém začíná obnovovat komerční činnost."
Goodwin řekl: "Společnost United Airlines pokračuje ve spolupráci s vládními organizacemi USA v otázkách obnovení provozu v letecké dopravě za přísných bezpečnostních opatření pod záštitou FAA. Snažíme se také maximálně spolupracovat s vládními organizacemi na tom, aby byli lidé, kteří způsobili tento hrůzný čin, po zásluze dopadeni a potrestáni. Úterní den byl hroznou zkušeností pro společnost United Airlines, pro celý národ i pro všechny lidi z celého světa."
Přátelé nebo členové rodin, kteří chtějí získat informace o letech UA 93 nebo UA 175, mohou zavolat na číslo 1.800.932.8555 v USA. Firma uveřejní také všechny dostupné informace na svých serverech http://www.united.com. .
Společnost United Airlines také zavedla mezinárodní telefonní informační linky pro členy rodin nebo přátele lidí z uvedených letů. Volání na tyto linky je zdarma. Telefonní čísla jsou:
Nizozemí: 0202013708
Německo: 06966985407
Itálie 024829813
Belgie: 027133646
Francie: 0169199659
Spojené království: 08458444777 nebo 02088227766
Čína: 10800110008
Japonsko: 00531114487 Kontakt: United Airlines Media Relations Office, +1-847-700-5538, nebo večer a o víkendu: +1-847-700-4088 Internet: http://www.united.com (UAL)