Společnost United Airlines vytvořila tým na podporu rodin obětí z výše uvedených letů. Tato podpora je zajišťována na několika místech po celých Spojených státech Amerických.
Tyto týmy jsou tvořeny zkušenými pracovníky, kteří budou pomáhat rodinám a přátelům obětí z unesených letadel UA 93 a UA 175. Hlavní stanoviště týmu je v Centru speciální pomoci v Chicagu, odkud budou jednotliví členové týmů vyrážet do celých Spojených států amerických na pomoc konkrétním rodinám. Členové týmu budou poskytovat rodinám nejnovější informace, pomáhat se zařizováním cest a s jejich financováním a odpovídat na otázky rodin.
Generální ředitel a předseda představenstva společnosti United Airlines James E. Goodwin k tomu řekl: "Budeme se snažit co nejvíce pomoci rodinám obětí překonat jejich bolest a žal. Náš tým bude k dispozici rodinám obětí tak dlouho, jak bude třeba. Jako firma, budeme stále nosit oběti i jejich rodiny v našich srdcích, myšlenkách i modlitbách."
Společnost United Airlines také potvrdila, že ve středu vytvořila tým expertů z oblasti bezpečnosti letecké dopravy, který se bude podílet na vyšetřování tragédie a bude spolupracovat s vládními úřady v těchto otázkách.
Tým zahrnuje experty z oblasti bezpečnosti leteckého provozu, pilotní experty a školící experty a také lékaře. Firma United Airlines bude nadále maximálně spolupracovat s vládními organizacemi i s místními a státními úřady.
Přátelé nebo členové rodin obětí, kteří chtějí získat více informací o letech UA 93 nebo UA 175, mohou volat na telefonní číslo: +1.800.932.8555 v USA.
United Airlines zavedla také mezinárodní informační telefonní linky zdarma pro členy rodiny nebo přátele obětí. Telefonní čísla jsou: Holandsko: 020504051 Německo: 06966985407 Itálie: 024829813 Belgie: 027133646 Francie: 0169199659 Velká Británie: 0800968130 Čína: 10800110008 Japonsko: 00531114487
Společnost United Airlines se zaměří na obnovení leteckého provozu a na přepravení cestujících z letů, které byly zrušeny, na místa jejich původních destinací.
Více informací o leteckém provozu získají cestující na číslech: Informace o leteckém provozu: +1 (800) 824-6200 Rezervace letenek: +1 (800) 241-6522 Server firmy United Airlines: http://www.united.com Kontakt: United Airlines Media Relations Office, +1-847-700-5538, nebo večer a o víkendu: +1-847-700-4088 Internet: http://www.united.com (UAL)